위버스는 아티스트별 커뮤니티를 연결하는 팬 플랫폼서비스 목록과 제공 기능은 커뮤니티마다 달라질 수 있습니다
HYBE 공식 사업 소개는 위버스를 팬과 아티스트가 소통하고, 공연 스트리밍과 콘텐츠를 이용하며, 상품을 살 수 있는 통합형 플랫폼으로 설명합니다. 이용자는 앱이나 웹에서 관심 있는 아티스트의 커뮤니티를 찾아 가입하고, 게시물과 공지, 미디어 메뉴 등을 이용할 수 있습니다. 실제 화면과 메뉴는 앱 버전, 계정 상태, 국가·지역, 아티스트별 운영 정책에 따라 달라질 수 있으므로 다른 커뮤니티의 이용 경험을 내 계정에 그대로 적용하지 마세요.
근거 확인 HYBE 공식 사업 소개: Weverse 플랫폼과 기능 개요
처음 가입할 때는 검색 결과의 이름과 공식 계정 표시를 함께 확인합니다. 비슷한 이름의 팬 계정이나 외부 커뮤니티가 공식 아티스트 채널과 혼동될 수 있기 때문입니다. 커뮤니티 홈에서 운영 주체, 공식 공지, 연결된 샵 또는 이벤트 안내를 확인하고, 로그인·결제 정보는 공식 앱이나 공식 도메인에서만 입력하세요.
무료로 시작할 수 있는 기능과 결제가 필요한 기능메뉴 이름보다 상품별 안내가 최종 기준입니다
| 기능 | 기본 이용 안내 | 결제 전 점검 |
|---|---|---|
| 커뮤니티 가입·일반 게시물 | 고객센터는 기본 서비스로 안내 | 커뮤니티 공개 범위와 계정 설정 |
| 일반 LIVE 시청 | 기본 서비스로 안내되지만 일부 콘텐츠는 조건이 다를 수 있음 | 라이브 공지, 멤버십 한정 여부, 다시보기 제공 조건 |
| 위버스 DM | 별도 구독 또는 결제가 필요한 서비스 | 아티스트별 판매 여부, 구독 갱신·종료·환불 조건 |
| 유료 VOD·디지털 멤버십 | 일부 콘텐츠 및 프리미엄 혜택은 유료 | 혜택, 저장·재생 기간, 자동 갱신 및 해지 경로 |
| 공식 멤버십·상품 구매 | 판매 상품과 커뮤니티별로 조건이 다름 | 판매 기간, 구성품, 배송·취소·교환 규정 |
근거 확인 위버스 고객센터, 무료로 이용할 수 있는 기능과 유료 서비스 안내
위 표는 서비스의 일반적인 구분이며 각 상품의 현재 이용 자격이나 가격을 보장하지 않습니다. 고객센터 안내도 커뮤니티 가입, 아티스트 포스트 열람과 일반 라이브는 기본 서비스로 설명하면서 DM, 일부 유료 VOD, 공식 멤버십은 별도 결제가 필요할 수 있다고 구분합니다. 콘텐츠 페이지에 자물쇠나 멤버십 표시가 있는지, 이벤트 공지에 별도 응모 조건이 있는지 결제 직전에 다시 확인하세요.
아티스트 커뮤니티와 공식 공지를 찾는 순서공개 게시물과 가입자 전용 콘텐츠를 구별합니다
- 위버스 앱 또는 공식 웹사이트에서 계정과 언어·알림 설정을 확인합니다.
- 검색에서 아티스트 이름을 입력하고 공식 커뮤니티가 맞는지 확인한 뒤 가입합니다.
- 커뮤니티 홈의 공지와 이벤트 탭에서 일정·대상·응모 방법·마감 시간을 확인합니다.
- 게시물·미디어·LIVE 메뉴를 둘러보고 멤버십 전용 또는 유료 표시가 있는지 살핍니다.
- 아티스트별 판매 공지는 해당 커뮤니티의 공식 연결 경로를 통해 샵이나 응모 페이지로 이동합니다.
- 결제·신청 후에는 주문·응모 내역과 공식 알림을 확인하고 캡처나 확인 메일을 보관합니다.
팬이 작성한 게시물은 일정이나 티켓팅 경험을 공유하는 데 도움이 되지만, 공식 일정 변경·당첨 기준·입장 규칙의 최종 근거는 아닙니다. 팬 게시물과 공식 공지가 다르면 운영 주체가 게시한 최신 공지를 확인하세요. 공지가 여러 언어로 제공될 때 번역문은 이해를 돕는 수단으로 이용하되, 날짜·시간대·결제 조건처럼 결과에 영향을 주는 정보는 원문이나 공식 고객센터 답변으로 확인하는 편이 좋습니다.
LIVE와 영상 콘텐츠를 볼 때 확인할 사항실시간 참여와 다시보기 조건은 동일하지 않습니다
라이브 방송은 시작 시각이 바뀌거나 지역·커뮤니티별 시청 조건이 붙을 수 있습니다. 알림을 켜 두더라도 기기의 방해금지 모드, 앱 알림 권한, 네트워크 연결 때문에 안내를 놓칠 수 있으므로 중요한 방송은 커뮤니티 공지의 시각과 본인 현지 시각을 함께 기록하세요. 라이브 중 채팅·댓글·팬 반응 메뉴가 제공되는지 여부도 방송마다 다를 수 있습니다.
다시보기나 VOD는 공개 기간, 시청 가능 지역, 자막·화질, 다운로드 가능 여부가 상품별로 달라질 수 있습니다. 디지털 멤버십의 오프라인 저장과 같은 편의 기능도 갱신 시점, 저장 수량, 재생 가능 기간, 구독 만료 후 이용 조건이 붙을 수 있으므로 고객센터의 최신 안내를 읽어야 합니다. 화면 녹화나 콘텐츠 재배포는 서비스 약관과 저작권·초상권을 침해할 수 있으므로 허용된 개인 이용 범위를 넘기지 마세요.
근거 확인 위버스 고객센터, 디지털 멤버십 혜택 및 오프라인 저장 조건
유료 구독과 젤리 결제는 경로에 따른 차이를 확인앱 마켓과 웹의 결제 수단·갱신 표시가 다를 수 있습니다
위버스 고객센터는 디지털 멤버십을 커뮤니티 단위의 월 구독형 서비스로 안내합니다. 구독 경로는 앱과 웹에서 제공될 수 있고, 앱에서 시작하는 구독은 Apple App Store 또는 Google Play 등 이용 기기의 결제 체계가 적용될 수 있습니다. 구독 전에 화면에 표시된 커뮤니티, 혜택, 다음 결제일, 결제 수단과 해지 경로를 확인하고, 앱 마켓과 웹에서 중복 구독하지 않았는지도 살펴보세요.
근거 확인 위버스 고객센터, 디지털 멤버십 서비스 안내
근거 확인 위버스 고객센터, 디지털 멤버십 시작 및 앱·웹 구독 경로
‘젤리’처럼 플랫폼 내에서 사용하는 결제 수단도 충전 경로에 따라 쓸 수 있는 상품이 다를 수 있습니다. 고객센터는 웹 충전 젤리와 앱 마켓 결제의 사용 조건을 구분해 안내하므로, 결제 오류가 나면 반복 결제부터 하지 말고 주문 내역과 결제 플랫폼을 확인하세요. 환불 가능 기간과 처리 주체도 앱 마켓 결제인지 웹 결제인지에 따라 달라질 수 있습니다.
구독을 해지할 때 앱에서 구독했다면 Apple 또는 Google의 구독 관리 화면에서 해지해야 하는 경우가 있습니다. 앱을 삭제하거나 계정에서 로그아웃하는 것만으로 정기 결제가 중단됐다고 가정하지 마세요. 구독 관리 화면에서 만료 예정 또는 취소 완료 상태를 확인하고, 다음 갱신일 전에 처리했는지 기록합니다.
공식 멤버십과 상품 구매를 안전하게 관리응모·배송·환불 조건을 주문 전에 저장합니다
공식 멤버십은 커뮤니티나 모집 시기에 따라 가입 기간, 회원 혜택, 키트 구성, 가입자 전용 이벤트가 달라집니다. 예전 시즌의 안내나 다른 아티스트의 규정을 현재 모집에 적용하지 말고, 가입 버튼을 누르기 전에 회원 기간과 갱신 여부, 실물 상품 배송비, 주소 수정 가능 시점, 이벤트 응모 자격을 확인하세요. 혜택은 추후 공지나 운영 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
상품을 구매할 때는 판매자 또는 판매처가 공식 연결 경로인지, 주문자·수령인 정보와 해외 배송 주소가 정확한지 확인합니다. 한정 상품은 구매 수량, 판매 기간, 취소 제한, 배송 일정이 다를 수 있으므로 결제 직전 상품 상세와 고객센터의 취소·교환 안내를 저장해 두세요. 재판매자나 개인 간 거래에서 ‘당첨 보장’, ‘공식 대리 신청’을 내세우며 계정 비밀번호, 인증번호, 추가 송금을 요구하면 응하지 말고 공식 고객센터를 통해 확인합니다.
계정 보호와 커뮤니티 이용 예절인증 정보와 유료 콘텐츠를 다른 사람에게 넘기지 않습니다
계정 비밀번호를 다른 사이트와 다르게 설정하고, 이메일과 전화번호 등 복구 정보를 최신 상태로 둡니다. DM이나 게시물에서 비밀번호, 일회용 인증번호, 결제 카드 전체 정보, 신분증 이미지를 요구하는 메시지는 공식 고객센터 요청인지 별도로 확인하세요. 외부 링크를 누르기 전 도메인을 확인하고 로그인 세션이 열린 공용 기기에서는 사용 후 로그아웃합니다.
아티스트나 다른 이용자를 향한 괴롭힘, 개인정보 공개, 사칭, 저작권 침해 콘텐츠 공유는 커뮤니티 운영 규정 위반이 될 수 있습니다. 아티스트가 직접 보낸 메시지처럼 보이는 개인 계정 연락이나 외부 메신저 유도는 공식 안내와 대조해야 합니다. 의심 게시물이나 결제 문제는 증거 화면을 보관하고, 위버스 고객센터의 문의 경로를 사용하세요.
근거 확인 위버스 고객센터, DM 이용·메시지 정책 관련 안내
위버스 이용에 관한 자주 묻는 질문현재 커뮤니티 화면의 공지와 고객센터를 우선 확인하세요
궁금한 점자주 묻는 질문
위버스는 무료로 쓸 수 있나요?
위버스 고객센터는 커뮤니티 가입, 아티스트 포스트 열람, 일반 라이브 시청을 기본 서비스로 안내합니다. DM, 일부 유료 VOD, 공식 멤버십 등은 별도 결제가 필요할 수 있습니다.
모든 아티스트 커뮤니티에서 같은 기능을 이용할 수 있나요?
아티스트별 운영과 제공 메뉴가 다를 수 있습니다. 가입하려는 커뮤니티의 현재 화면과 공식 공지, 해당 상품의 고객센터 안내를 확인하세요.
디지털 멤버십은 아티스트 공식 멤버십과 같은 건가요?
고객센터는 디지털 프리미엄 기능을 제공하는 월 구독형 디지털 멤버십을 별도로 설명합니다. 아티스트 공식 멤버십의 가입 기간·혜택과 혼동하지 말고 각 상품 상세를 비교하세요.
앱을 삭제하면 구독도 해지되나요?
앱 삭제만으로 정기 구독이 취소됐다고 볼 수 없습니다. 구독을 시작한 앱 마켓이나 웹의 구독 관리 화면에서 취소 상태와 다음 결제일을 확인하세요.
위버스 DM을 사칭하는 계정이 연락하면 어떻게 하나요?
비밀번호나 인증번호를 공유하지 말고 외부 결제나 송금을 하지 마세요. 계정·메시지 화면을 보관한 뒤 공식 고객센터와 공지에서 실제 서비스 안내인지 확인합니다.
기능과 결제 조건은 2026년 9월 25일 확인한 HYBE 공식 사업 소개와 위버스 고객센터 안내를 기준으로 정리했습니다. 아티스트별 판매·이벤트·구독 혜택은 변경될 수 있으므로 실제 이용 직전 해당 커뮤니티의 최신 공지, 상품 상세, 결제 화면을 확인하세요.
